2016/1/7 16:00:25 针对客户满意度,需要数字化校园厂商做什么

1. 数字化校园需求把握的准确性

需求的准确性是数字化校园选型成功的首要条件,需求把握不准,后续的一系列工作都是徒劳。这也就是为什么我们在进行数字化校园建设的前期会花费大量的时间和精力针对该校实施数字化校园的目的和原因进行细分的重要因素。如果只是通用性的数字化校园软件,对后期系统的升级,以及学校的发展并不是很友好,同时不能确保数字化校园系统的可持续性,在实用性方面必然会大打折扣,用户满意度自然很低。

2. 速度、质量和成本能否兼顾

传统校园网不可避免的存在一般项目开发的弊端:速度、质量、成本三者之间无法实现共赢的矛盾。从速度上来看,数字化校园平台定制代替绝大多数开发,效率大大提高; 从质量上来看,通过平台定制和基于平台基础上开发的应用系统错误率低,同时拥有非常好的性能;从成本上来看,因为节约了开发周期和开发人员支出,成本大大降低。速度、质量和成本能否兼顾也是用户对数字化校园是否满意的评判标准之一。

3. 售后服务质量和响应速度

数字化校园厂商的服务绝不仅仅只限于系统的升级、维护,针对错误的修复等一般的软件维护,还必须随时提供对软件功能的修改、增加、调整、扩展、集成等更深层次的应用。

4.人员培训及系统能否具有可持续性

针对数字化校园人员的培训,在项目实施的过程中不仅需要参与学校数字化校园建设中,同时对于人员的培训要定期组织。特别针对一些年龄大的教师和管理者进行针对性的培训,确保软件能够真正的发挥其价值,而不是摆设。同时对于数字化校园的升级和后期的维护一定要做到不影响大局的情况下,微调改动,达到适应各部门的需求。

5:系统的安全性

对于学校管理者而言,有些信息是不可以被外界所知道的,而这个时候就是考验我们系统是否具有安全性的重要依据。所以在系统安全性方面我们需要做足应对方案,免除用户的后顾之忧。

6:系统是否能够满足学校需求,按照国家标准定制

数字化校园建设的标准必须要按照国家规定的要求来完成,当然不可断章取义,更不能肆意妄为,需要我们有系统的评判标准,来认可数字化校园是否能够满足学校的需求。


 
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